Kan jeg afhente produkterne for at undgå forsendelsesomkostninger?
Du kan afhente produkterne direkte på vores varehuse, vi opkræver kun omkostningerne til klargøring. Lageret for de italienske mærker ligger i Sassuolo (Italien), lageret for de spanske mærker ligger i Castellon de la Plana (Spanien).
Husk at produkterne bliver klargjort på paller og vi kan kun læsse dem på lastbiler.
Hvordan kan jeg afhente min ordre?
Nå vores varehuse med det transportdokument, du har modtaget på e-mail, og du kan afhente din ordre.
Hvilken lastbil skal jeg bruge til at afhente min ordre?
Du skal afhente din ordre med en lastbil, der passer til dimensionerne og totalvægten af de produkter, du har købt.
Lastbiler, der kan læsses fra siden og bagfra, accepteres.
Ordrer leveres på forseglet palle, og det er ikke muligt at åbne den for at indlæse enkelte pakker med produkter.
Er det muligt at afhente med bil?
Nej, det er aldrig muligt at afhente i bil
Hvornår kan jeg afhente min ordre?
Du kan afhente din ordre inden for 10 dage efter at have modtaget vores e-mail med afhentningsdokumentet.
Hvis du afhenter for sent, opkræver vi lageromkostninger på 50 €/palle om ugen.
Hvordan får man adgang til lageret?
Du kan få adgang til lageret om bord på din lastbil, og det anbefales at bære sikkerhedssko og -tøj.
Det er strengt forbudt at gå inde på lageret, og vi er ikke ansvarlige i tilfælde af skader på ting eller personer.
Hvor længe skal jeg vente på at indlæse min ordre?
Det afhænger af mængden af ordrer, som lageret skal indlæse. Generelt er ventetiden 30-60 minutter.
Hvem læsser min ordre på lastbilen?
På vores lagre er der gaffeltrucks og folk, der er i stand til at læsse din lastbil
Hvem er ansvarlig for at læsse min ordre på lastbilen?
Du er ansvarlig for din ordre fra det øjeblik, vi leverer den til dig. Vi hjælper dig i lastningsfaserne med din mundtlige autorisation, og du er ansvarlig i tilfælde af skade på et eller flere produkter.
Et eller flere produkter er i stykker. Hvem er ansvarlig?
Vi tjekker hvert produkt meget omhyggeligt, inden vi leverer det til dig.
Fra det øjeblik du afhenter din ordre, er du ansvarlig for enhver brud, der måtte opstå under rejsen.
